Возврат и отказ от услуги
Редакция от 29 апреля 2026 года
1. Как отказаться от услуги
Пользователь может направить обращение на email freecloud.may@gmail.com. В обращении нужно указать email или идентификатор аккаунта, дату оплаты, сумму и причину обращения.
2. Возврат до активации доступа
Если оплата прошла, но доступ еще не был начислен или услуга фактически не начала оказываться, Пользователь может запросить полный возврат.
3. Возврат после активации доступа
После начисления баланса или продления подписки услуга считается начавшейся. Возврат возможен по обращению Пользователя, если сервис технически недоступен по вине Исполнителя или доступ был начислен некорректно.
При частичном оказании услуги сумма возврата может быть уменьшена на стоимость фактически оказанной части услуги.
4. Срок рассмотрения
Обращения рассматриваются в течение 10 календарных дней. Возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата, если платежный сервис поддерживает такой возврат.
5. Ошибочная оплата
При ошибочной повторной оплате Пользователь может запросить возврат или зачисление оплаты в счет будущего доступа.
6. Контакты
- Исполнитель
- Новиков Степан Андреевич
- freecloud.may@gmail.com